Техническая поддержка на расстоянии

Team Viewier – программа, созданная для подключения удаленного доступа к рабочему столу или локальным дискам компьютера. Этот софт приносит пользу и специалистам, и простым пользователям.

Системные администраторы могут с помощью Team Viewier устранять неполадки в программном обеспечении (ПО) и корректировать настройки на компьютере клиента, не выезжая к нему в офис.

Для тех, кто далек от информационных  технологий и впадает в ступор, как только компьютер перестает нормально функционировать, данная программа также  очень пригодится. Мало ли, что может случиться: не обновляется антивирус, появляются какие-то сообщения, которые вы не в состоянии понять в силу весьма прохладных отношений с компьютером, нужно установить новую программу – всего и не перечислить.   В такие моменты вы наверняка вспоминаете о том, что один из ваших друзей/ знакомых прекрасно разбирается в технике, да только каждый раз его дергать неудобно. Но ведь если у него будет возможность устранить неполадки,  не выходя из дома, то будет гораздо проще, правда? Так вот, программа Team Viewier  такую возможность предоставляет!   Если ваш знающий друг готов уделить вам немного времени, то он может, в случае чего, «поковыряться» в вашем компьютере и решить, возможно, не все, но большую часть проблем  (если, конечно, не требуется физическое воздействие).  В том случае, если таким знатоком  являетесь вы, и все регулярно просят вас о помощи,  то вы просто обязаны завладеть этим чудо — ПО! Ведь  благодаря ей, вы сможете выручать близких в максимально короткие сроки, экономя  свое драгоценное время.

Для того, чтобы совершать подобные манипуляции на расстоянии, нужно, чтобы на обоих компьютерах была установлена Team Viewier. При запуске программы генерируется ID компьютера и пароль. Для установления связи между компьютерами клиент-оператор (тот, на чьем ПК будут производить действия) должен связаться с удаленным оператором (тем, кто будет это делать) и сообщить ему свой ID и пароль, чтобы он смог ввести их в программу.

А еще, вы можете наблюдать за действиями своих детей, например. Точнее, установив нужные настройки, вы будете смотреть на монитор их глазами, и видеть все, чем они занимаются, делают уроки или же сидят вместо этого в соцсетях. Только помните, что  Team Viewier  поддерживает аудио связь – поэтому, не комментируйте происходящее, чтобы не напугать вашего ребенка голосом из неоткуда.

Для личного использования есть бесплатная версия Team Viewier. Если программа нужна для коммерческих целей, то необходимо купить полный пакет, который расширяет возможности удаленного управления. Кстати, расстояние между компьютерами не имеет никакого значения – вы можете находиться хоть на другом краю Земли!

С помощью этой программы можно также передавать файлы, фильмы, фотографии между машинами.  Производитель  не забыл и про безопасность – для передачи данных используются защищенные каналы с обменом ключами и шифрованием данных.

Что интересно, программа не требует инсталляции – достаточно ее просто запустить с обеих сторон и подключиться.

Так как мобильные телефоны и планшеты стали все больше походить на персональный компьютер, для них подобная услуга была бы не менее актуальна. И она есть!  Устройства на базе Android и iOS также можно поддерживать удаленно. Для этого разработано приложение TeamViewer QuickSupport. Чтобы оказать более адекватную поддержку, можно запросить скриншот у пользователя устройства. Как только скриншот готов, изображение будет передано на монитор вашего компьютера.